El intendente Carlos Urquiaga puso en marcha la Secretaria de Defensa del Consumidor en un nuevo edificio ubicado en Av. Altube 2075, con el fin de tener un rol más activo en la vulnerabilidad de los derechos del consumidor paceño.
Desde hace 6 meses, el nuevo edificio aumentó en un 120% las denuncias recibidas al mes.
A esto, se le suma la decisión del intendente de crear e implementar en el distrito el sistema de justicia administrativa, es decir, el juzgado de defensa del consumidor, en las mismas instalaciones que la Secretaria.
Su director Cristian Lucero, manifestó que la funcionalidad del edificio es el de convertirse en un espacio para que todos los ciudadanos paceños puedan radicar sus denuncias cuando es víctima de la infracción de sus derechos respecto a la relación de consumo que tiene tanto con los prestadores de servicios como con los comercios. En este ámbito, más allá de recibir las denuncias, también se llevan a cabo controles de prevención a las grandes empresas y cadenas de supermercados, con el objetivo de evitar el hostigamiento al consumidor.
Luego, explicó que una vez que la denuncia toma su curso, se procede a una audiencia entre las partes involucradas en la que se trata de llegar a una conciliación, y así brindarle una solución al consumidor quien fuera víctima de la vulneración de sus derechos.
Con la existencia del juzgado de defensa al consumidor, la secretaria puede hacer una imputación para que el juzgado considere si se requiere aplicar o no una sanción a la empresa, como así también, revertir la situación por la que está pasando el consumidor. Lucero explicó: “este sistema brinda amplias soluciones ya que antes de este organismo, a las denuncias que no llegaban a un acuerdo o a una solución en las audiencias, eran difíciles elevarlas a la instancia de juzgamiento, motivo por el cual el consumidor no llegaba a una instancia de resolución de conflicto. Nuestro rol es activo, estamos para apoyar al vecino, asesorarlo y lograr que solucione sus problemas como consumidor”, concluyó.
Gracias a la gestión del intendente Carlos Urquiaga, en José C. Paz el vecino puede hacer todos los reclamos que tenga que ver con irregularidades o vulneración de los derechos del consumidor por parte de prestadores de servicios o de consumo de bienes, con la seguridad de que el mismo se verá resguardado y defendido.
En caso de querer radicar una denuncia, debe presentarse personalmente con DNI y mani-festar lo ocurrido en las oficinas ubicadas en Av. Altube 2075, de 8 a 14hs.
Cabe mencionar que en el mismo edificio también funciona: la Dirección de Bromatología y libreta sanitaria; Espacios públicos, publicidad y propaganda; REBA; y grandes superficies.
